Jak dnes hosté přemýšlí při plánování dovolené
(a proč ubytování nebývá první krok)
Ještě před pár lety platilo, že lidé hledali ubytování jako první. Dnes je ale realita úplně jiná. Chování hostů se výrazně změnilo a s ním i celý proces plánování dovolené nebo víkendového pobytu.
Pokud majitel ubytování nepochopí, jak dnes hosté přemýšlí, velmi snadno se stane neviditelným – i když má krásné pokoje a skvělé služby.
Ubytování není cíl, ale součást zážitku
Většina hostů dnes nezačíná otázkou „kde se ubytujeme?“.
Začínají úplně jinde.
Typické myšlenky hosta vypadají takto:
- Kam bychom mohli vyrazit na víkend?
- Je tam něco zajímavého?
- Co tam budeme dělat celý den?
- Hodí se to pro děti, kolo nebo odpočinek?
- A kde se tam dá přespat?
Ubytování přichází na řadu až ve chvíli, kdy má host vybranou lokalitu a představu, co tam chce zažít. Je to logické – nikdo si dnes nevybírá místo jen podle postele nebo koupelny. Lidé chtějí zážitek, atmosféru a smysl cesty.
Lidé cestují za důvodem, ne za pokojem
Důvodem k cestování bývá:
- příroda a výlety
- vinařské oblasti
- koupání a wellness
- cyklostezky
- památky a rozhledny
- klid a únik z každodenního shonu
Ubytování je v tomto procesu servis, který má cestu zpříjemnit.
Host si neříká „pojedeme do tohoto penzionu“, ale spíš „pojedeme na Pálavu“, „na hory“ nebo „někam, kde si odpočineme“.
Až potom hledá, kde se v okolí ubytuje.
Jaký má význam být vidět včas
Pokud se ubytování objeví už ve fázi plánování výletu, má obrovskou výhodu. Host si ho spojí s místem, ne s cenou nebo slevou.
Ubytování se tak stává:
- součástí příběhu lokality
- přirozeným doporučením
- místem, kam „to dává smysl“
Naopak ubytování, které se objeví až na konci procesu na rezervačním portálu, je často jen jednou z mnoha možností – a rozhoduje hlavně cena.
Kde se dnes plánování skutečně odehrává
Dnešní hosté tráví hodně času:
- čtením článků o výletech
- prohlížením inspirace na sociálních sítích
- ukládáním tipů na Pinterestu
- hledáním nápadů na víkend
To všechno se děje ještě předtím, než otevřou Booking nebo jiný portál.
Právě proto mají tematické weby s výletní inspirací tak velkou sílu – jsou u zdroje rozhodování. Hosté tam nehledají cenu, ale nápady.
Co z toho plyne pro majitele ubytování
Pokud je ubytování vidět:
- u výletů
- v článcích o regionech
- v inspirativním obsahu
má mnohem větší šanci, že si ho host vybere automaticky a bez dlouhého porovnávání.
Ubytování, které je součástí plánování výletu, nečeká, až ho host náhodou objeví. Je tam ve chvíli, kdy se rozhoduje.
👉 V dalším článku se podíváme na to, kde dnes hosté hledají inspiraci a proč sociální sítě a výletní weby hrají klíčovou roli.
About the Author
